Widerrufsrecht
Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 14 Tage ab dem Lieferdatum. Sind seit der Lieferung mehr als 14 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:
- unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben,
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
- mit einer Quittung oder einem Kaufbeleg versehen sein.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl für defekte als auch für nicht defekte Produkte, sofern die oben genannten Bedingungen erfüllt sind.
Rückgabeverfahren
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unter kontakt@anime-universum.com. Sie erhalten die Rücksendeanweisungen sowie die Adresse, an die Sie das Produkt zurücksenden können.
Rücksendungen sind aus allen unseren Lieferländern möglich, einschließlich der Schweiz. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an. Bei defekten Produkten übernehmen wir die Rücksendekosten.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet und ausgezahlt.
Umtausch
Wir akzeptieren einen Umtausch berechtigter Artikel innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen, abhängig von der Produktverfügbarkeit. Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@anime-universum.com.
Reduzierte Artikel
Für reduzierte Artikel gelten dieselben Rückgabe- und Erstattungsbedingungen wie für Artikel zum vollen Preis.
Geschenke
Wenn der zurückgesendete Artikel als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie nach Erhalt und Genehmigung des Artikels eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewerts. War der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet, wird die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer ausgestellt.
Versand und Haftung
Die Kosten für die Rücksendung sind nicht erstattungsfähig und werden vom Kunden getragen. Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren und versicherten Versanddienst zu nutzen. Wir können den Erhalt zurückgesendeter Artikel ohne Sendungsverfolgung nicht garantieren.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter: kontakt@anime-universum.com
E-Mail: kontakt@anime-universum.com
Telefon: +33 7 66 78 33 43